Ankieta dla klientów

Dziękujemy, że korzystał/a Pan/Pani z rozwiązań ESET w swojej firmie. Zauważyliśmy, że okres ważności Pani/Pana licencji dobiegł końca. Chcielibyśmy lepiej zrozumieć, jakie są obecnie potrzeby Pani/Pana firmy w zakresie ochrony i jakie czynniki mają wpływ na decyzję o przedłużeniu licencji.

Ankieta jest krótka, jej wypełnienie nie zajmie więcej niż 5 minut. Zebrane odpowiedzi pomogą nam jeszcze lepiej dopasować nasze rozwiązania do oczekiwań Klientów.

Czy zamierza Pan/Pani przedłużyć licencję dla rozwiązania zabezpieczającego ESET, które posiadał Pan/Pani w swojej firmie.

Tak

Nie

Dziękujemy za chęć wypełnienia ankiety. Cieszymy się, że chce Pan/Pani, aby rozwiązanie ESET przez kolejne miesiące chroniło Pana/Pani firmę.

Co jest powodem nieprzedłużenia licencji ESET?

Znalazłem/znalazłam rozwiązanie, które lepiej spełnia moje oczekiwania

Problemy techniczne

Wybór darmowego rozwiązania

Niewystarczające wsparcie techniczne

Brak niezbędnej funkcji

Trudności w obsłudze

Cena

Nie potrzebuję tak zaawansowanego rozwiązania do ochrony

Inne

Jakie inne rozwiązanie było powodem nieprzedłużenia licencji ESET?

Jakie problemy techniczne były powodem nieprzedłużenia licencji ESET?

Jakie darmowe rozwiązanie było powodem nieprzedłużenia licencji ESET?

Brak których funkcji był powodem nieprzedłużenia licencji ESET?

Jakie trudności w obsłudze były powodem nieprzedłużenia licencji ESET?

Jakie były inne powody nieprzedłużenia licencji ESET?

Czy otrzymał(a) Pan/Pani ofertę przedłużenia licencji ESET?

Tak

Nie

Nie wiem

Czy otrzymał(a) Pan/Pani ofertę przejścia na inne rozwiązanie zabezpieczające (nie ESET)?

Tak

Nie

Nie wiem

Czy zdecydował(a) się Pan/Pani na wybór konkurencyjnego rozwiązania zabezpieczającego?

Tak

Nie

Czy ofertę na inne rozwiązanie złożył Panu/Pani dotychczasowy dostawca ESET?

Tak

Nie

Nie wiem

Czy konkurencyjne rozwiązanie posiada coś, co dla Pana/Pani firmy jest ważne, a czego nie oferowało rozwiązanie ESET?

Tak

Nie

Jakie funkcje posiada rozwiązanie konkurencyjne, których nie oferowało rozwiązanie ESET?

Czy potrafi Pan/Pani wskazać moment, kiedy zapadła decyzja o zmianie obecnie posiadanego rozwiązania?

Tak

Nie

Wskaż orientacyjnie czas (w tygodniach lub miesiącach) podjęcia decyzji o zmianie obecnie posiadanego rozwiązania